✦ Το δέμα μου έχει κολλήσει και η παρακολούθηση δεν έχει ενημερωθεί.

Ανυπομονούμε να παραλάβετε την παραγγελία σας και λυπούμαστε πολύ για τη καθυστέρηση του δέματός σας! Παρόλο που τα στοιχεία παρακολούθησης δεν το δείχνουν, σας διαβεβαιώνουμε ότι το δέμα σας βρίσκεται ακόμα καθ' οδόν προς εσάς.

Λάβετε υπόψη ότι οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες για να παραδοθούν. Στις εργάσιμες ημέρες δεν περιλαμβάνονται τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες.

Στο μεταξύ, ακολουθούν ορισμένες συμβουλές που ενδέχεται να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε το δέμα σας:

• Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης δείχνουν ότι το δέμα σας βρίσκεται στη χώρα προορισμού, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό σας ταχυδρομείο. Ο έλεγχος στο διαδίκτυο ενδέχεται να παρέχει πιο ακριβείς πληροφορίες παρακολούθησης για την παραγγελία σας. Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με το τοπικό ταχυδρομικό/τελωνειακό γραφείο. Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να βρείτε το πλησιέστερο ταχυδρομικό/τελωνειακό γραφείο και να το επισκεφθείτε αυτοπροσώπως για να ενημερωθείτε για το δέμα σας. Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με το τοπικό ταχυδρομικό/τελωνειακό γραφείο. Ο καλύτερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να βρείτε το πλησιέστερο ταχυδρομικό/τελωνειακό γραφείο και να το επισκεφθείτε αυτοπροσώπως για να ενημερωθείτε για το δέμα σας.
• Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης δείχνουν ότι το δέμα σας βρίσκεται ακόμη στη χώρα προέλευσης ή είναι σε εξέλιξη η μεταφορά του, παρακαλούμε κάντε υπομονή! Συνήθως, οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να χρειαστούν έως και 10 εργάσιμες ημέρες για να παραδοθούν. Ωστόσο, το δέμα σας ενδέχεται να καθυστερήσει στο τελωνείο. Συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τελωνείο σας για πλήρη ενημέρωση.
• Σε κάθε περίπτωση, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τελωνείο, καθώς εκεί είναι το πιο πιθανό μέρος να καθυστερήσει ή να χαθεί ένα δέμα.

Εάν παρέλθουν οι 10 εργάσιμες ημέρες και δεν παραλάβετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας! Ελπίζουμε να κατανοείτε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με την παραγγελία σας παρά μόνο μετά την παρέλευση της 10ης εργάσιμης ημέρας.