Política de privacidad

Excite Foundry Ltd. y sus filiales y subsidiarias («Excite Foundry», «nosotros», «nos», «nuestro») se comprometen a proteger su derecho a la privacidad y a garantizar la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica el uso que hacemos de sus datos personales cuando utiliza nuestros sitios web (los «Sitios») o interactúa con nosotros a través de redes sociales o anuncios y contenido en sitios web de terceros.

La entidad pertinente de Excite Foundry que será responsable de sus datos personales será la Entidad Excite Foundry a la que proporcionó sus datos personales; sin embargo, como podemos compartir sus datos personales dentro de nuestro grupo, otros Las entidades de Excite Foundry también pueden utilizar sus datos personales de acuerdo con esta Política de privacidad.

Para obtener más información sobre el Entidades de Excite Foundry que actúan como controladores de sus datos personales, consulte la sección Lista de controladores a continuación.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

Recopilamos información suya a través de los Sitios de diferentes maneras, incluyendo, por ejemplo, cuando nos proporciona su información para registrarse como cliente de nuestros Sitios, suscribirse a nuestro boletín informativo, recibir información o correos, comprar un producto o servicio nuestro, hacer un comentario o consulta o contactar a nuestro Equipo de Atención al Cliente.

Visitantes del sitio: Cuando visita uno de nuestros Sitios, recopilamos diversos tipos de información, como el tipo de navegador, la dirección IP, la fecha y hora de la visita, el tiempo promedio de permanencia en el Sitio, el ID de la cookie, los hipervínculos en los que ha hecho clic y los sitios web que visitó antes de llegar a nuestro Sitio. También recopilamos información como su nombre y dirección de correo electrónico cuando se comunica con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

Pago como invitado: Cuando realiza un pedido de productos a través de uno de nuestros Sitios como invitado, recopilamos su nombre, datos de contacto, detalles del pedido y detalles de pago tokenizados.

Titulares de cuenta: Cuando abre una cuenta con nosotros y realiza un pedido de productos a través de uno de nuestros Sitios como titular de la cuenta, recopilamos su nombre, datos de contacto, contraseñas, historial de transacciones y detalles de pago tokenizados.

También puede proporcionarnos datos personales de otras maneras, como si se comunica con nosotros a través de las redes sociales o participa en nuestras promociones.

USO DE LA INFORMACIÓN

Dependiendo de cómo interactúes con los Sitios (i.e., dependiendo de los servicios, productos o funcionalidades que elijas utilizar), trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Objetivo Base legal
Cuando visita nuestro Sitio:
Para brindar soporte y responder a sus solicitudes y consultas Tenemos un interés legítimo en responder a sus solicitudes y consultas para la administración comercial en curso.
Para personalizar su visita a nuestros Sitios y ayudarlo mientras utiliza los Sitios Tenemos un interés legítimo en gestionar y administrar adecuadamente nuestra relación con

usted y para garantizar que seamos lo más eficaces y eficientes posible.

Para mejorar los Sitios ayudándonos a comprender quién los utiliza
Para la prevención y detección de fraudes y para cumplir con las leyes, regulaciones o códigos de prácticas aplicables. Para cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias
Para comunicarnos con usted para informarle sobre productos y servicios que ofrecemos, así como otras promociones y concursos que creemos que pueden interesarle, a menos que nos informe que no desea recibir comunicaciones de marketing o de investigación de mercado de nuestra parte.

Si la ley aplicable requiere que recibamos su consentimiento antes de enviarle ciertos tipos de comunicaciones de marketing, solo le enviaremos esos tipos de comunicaciones después de recibir su consentimiento.

Si desea dejar de recibir comunicaciones de marketing o de investigación de mercado, puede cancelar su suscripción a través del enlace que se encuentra en la parte inferior del correo electrónico de marketing correspondiente o comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación.

Tenemos un interés legítimo para realizar marketing directo

Para publicidad personalizada en sitios de terceros, ya sea por el sitio web que está viendo o en función de sus intereses que hemos inferido de su información.

Con su consentimiento, si así lo requiere la ley aplicable.

Si ya no desea ver publicidad personalizada, puede modificar sus preferencias de cookies (consulte la sección: COOKIES/TECNOLOGÍA DE SEGUIMIENTO/ARCHIVOS DE REGISTRO).

Cuando abre una cuenta con nosotros y/o compra productos en línea:
Para proporcionarle bienes o servicios

Para gestionar y ejecutar nuestro contrato con usted

Tenemos un interés legítimo en gestionar y administrar adecuadamente nuestra relación con usted y garantizar que seamos lo más eficaces y eficientes posible.

Para gestionar y mantener nuestras relaciones con usted y para el servicio al cliente continuo
Para hacer cumplir o defender nuestros derechos, nosotros mismos o a través de terceros a quienes delegamos dichas responsabilidades
To compartir datos con la policía, las fuerzas del orden, las autoridades fiscales u otras agencias gubernamentales y de prevención del fraude cuando tengamos una obligación legal, incluyendo transacciones de detección, Informar sobre actividades sospechosas y cumplir con las órdenes judiciales y de producción Para cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias
Para reportar información relacionada con impuestos a las autoridades fiscales
Investigar y resolver quejas y gestionar asuntos regulatorios, investigaciones y litigios.
Para monitorear las comunicaciones electrónicas con fines de investigación y prevención de fraude, detección, prevención e investigación de delitos.
Para cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias aplicables. Por ejemplo, si usted es un cliente comercial, necesitamos procesar su información para verificar su identidad y realizar las comprobaciones de diligencia debida necesarias.

La gestión y el funcionamiento diario del negocio, incluyendo:

    • supervisar, mantener y mejorar los procesos, la información y los datos, las soluciones y servicios tecnológicos y de comunicación que utilizamos;
    • Realizar contabilidad y presentación de informes generales, financieros y regulatorios;
    • recopilar o agregar datos personales en determinados análisis de datos o informes;
    • monitorear y registrar llamadas para fines de calidad, análisis de negocios, capacitación y fines relacionados con el fin de perseguir nuestros intereses legítimos de mejorar la prestación de nuestros servicios;
    • proteger nuestros derechos e intereses legales; o
    • compartir dichos datos personales con terceros que adquieran o estén interesados ​​en adquirir la totalidad o parte de nuestros activos o acciones, o que nos sucedan en la realización de nuestro negocio;

Tenemos un interés legítimo en gestionar nuestro negocio, incluso con fines legales, de personal, administrativos y de gestión, y para la prevención y detección de delitos, siempre que nuestros intereses no se vean anulados por sus intereses.

Para cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias



Su derecho a oponerse: si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (“EEE”) o el Reino Unido y/o es cliente de Excite Foundry Ltd, Excite Foundry Brands Limited o Excite Foundry Germany GmbH, tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal cuando dicho procesamiento se lleve a cabo para nuestro interés legítimo o para fines de marketing directo.

Cuando necesitamos sus datos personales para cumplir con requisitos legales, si no nos proporciona esta información es posible que no podamos aceptarlo como cliente y/o que no podamos procesar sus compras.Le informaremos cuando le solicitemos su información, si es un requisito legal o contractual proporcionarnos la información y las consecuencias de no proporcionarla.

MARKETING POR SMS

Si se encuentra en EE. UU. y/o es cliente de Excite Foundry USA Inc.:
Al ingresar su número de teléfono al finalizar la compra, suscribirse a través de nuestro formulario de suscripción o usar una palabra clave, usted acepta que le enviemos notificaciones de SMS (para su pedido, incluyendo recordatorios de carritos abandonados) y ofertas de marketing por SMS. Los mensajes de marketing por SMS no superarán los 30 al mes. Usted reconoce que su consentimiento no es una condición para ninguna compra.

Si desea cancelar su suscripción a los mensajes de marketing y notificaciones de texto, responda con "STOP" a cualquier mensaje que le enviemos o utilice el enlace de cancelación que le proporcionamos en cualquiera de nuestros mensajes. Usted comprende y acepta que otros métodos de cancelación, como usar palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán razonables. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.

Si tiene alguna pregunta, envíe un mensaje de texto con la palabra "HELP" al número desde el que recibe los mensajes. También puede contactarnos para obtener más información. Si desea darse de baja, siga los procedimientos descritos anteriormente.

Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido y/o es cliente de Excite Foundry UK Pty Ltd, Excite Foundry Brands Limited o Excite Foundry Alemania GmbH:
Utilizamos una plataforma de mensajería de texto sujeta a los siguientes términos y condiciones. Al suscribirse a nuestro marketing por mensaje de texto y notificaciones, acepta estos términos y condiciones. Al introducir su número de teléfono al finalizar la compra, al suscribirse mediante nuestro formulario de suscripción o con una palabra clave, acepta que le enviemos notificaciones de texto (para su pedido, incluyendo recordatorios de carrito abandonado) y ofertas de marketing por mensaje de texto. Reconoce que su consentimiento no es un requisito para ninguna compra.

Su número de teléfono, nombre e información de compra se compartirán con nuestra plataforma de SMS "SMSBump Inc", una empresa de la Unión Europea con sede en Sofía, Bulgaria, UE. Estos datos se utilizarán para enviarle mensajes de marketing y notificaciones personalizadas. Al enviar los mensajes de texto, su número de teléfono se transferirá a un operador de SMS para que los envíe.

Si desea cancelar su suscripción a los mensajes de marketing y notificaciones de texto, responda con "STOP" a cualquier mensaje que le enviemos o utilice el enlace de cancelación que le proporcionamos en cualquiera de nuestros mensajes. Usted comprende y acepta que otros métodos de cancelación, como usar palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán razonables. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.

Si tiene alguna pregunta, envíe un mensaje de texto con la palabra "HELP" al número desde el que recibe los mensajes. También puede contactarnos para obtener más información. Si desea darse de baja, siga los procedimientos descritos anteriormente.

COOKIES/TECNOLOGÍA DE SEGUIMIENTO/ARCHIVOS DE REGISTRO

Al igual que muchos sitios web, el Sitio utiliza cookies y balizas web (también conocidas como tecnología GIF transparente o “etiquetas de acción”) para acelerar su navegación en el Sitio, reconocerlo a usted y sus privilegios de acceso y rastrear su uso del Sitio.

Las cookies son pequeños fragmentos de información que su navegador de internet almacena como archivos de texto en el disco duro de su ordenador. La mayoría de los navegadores de internet están configurados para aceptar cookies. Puede configurar su navegador para que rechace las cookies de los sitios web o para que las elimine de su disco duro, pero si lo hace, no podrá acceder ni usar partes del Sitio.Utilizamos cookies para que pueda seleccionar productos, añadirlos a su carrito de compra en línea y comprarlos. Si lo hace, mantenemos un registro de su actividad de navegación y compras. Las cookies del sitio no se infiltran en el disco duro del usuario para recopilar información confidencial. Nuestras cookies no son software espía.

Las balizas web ayudan a enviar cookies y nos permiten determinar si una página web del Sitio ha sido vista y, de ser así, cuántas veces. Por ejemplo, cualquier imagen electrónica del Sitio, como un banner publicitario, puede funcionar como una baliza web.

Podemos recurrir a empresas de publicidad externas para adaptar el contenido del sitio a los usuarios o para mostrar anuncios en nuestro nombre. Estas empresas pueden emplear cookies y balizas web para medir la eficacia de la publicidad (como las páginas web visitadas o los productos comprados y su cantidad). La información que estos terceros recopilan mediante cookies y balizas web no está vinculada a ningún dato personal que recopilemos.

Por ejemplo, Facebook recopila cierta información mediante cookies y balizas web para determinar qué páginas web se visitan o qué productos se compran. Tenga en cuenta que la información recopilada por Facebook mediante cookies y balizas web no está vinculada a los datos personales de ningún cliente que recopilemos.

INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

Podemos compartir sus datos personales dentro del Excite Foundry Group para permitirnos brindarle nuestros bienes y servicios y comercializar productos vendidos por otros Entidades de Excite Foundry Group, incluidas las entidades en la Lista de controladores.

Podemos utilizar terceros de confianza para que nos proporcionen servicios (e.g., soporte técnico para los Sitios, gestión de pedidos, procesamiento de pagos, marketing, empresas de análisis de datos, empresas de alojamiento web y servicios de soporte) que puedan tener acceso a sus datos personales. Todos los proveedores de servicios solo pueden utilizar los datos para prestar servicios en nuestro nombre.

Podemos compartir sus datos personales con autoridades, tribunales y organismos competentes en respuesta a una orden judicial, citación o requerimiento, solicitudes regulatorias o según lo permita o requiera la ley cuando creamos razonablemente que es necesario o apropiado para investigar, prevenir o tomar medidas contra actividades ilegales, sospechas de fraude o situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona.

También podemos revelar sus datos personales a cualquier tercero que adquiera, o esté interesado en adquirir, la totalidad o parte de nuestros activos o acciones, o que nos suceda en la realización de la totalidad o parte de nuestro negocio.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE INFORMACIÓN

Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido y/o es cliente de Excite Foundry UK Pty Ltd, Excite Foundry Brands Limited o Excite Foundry Germany GmbH, tenga en cuenta que algunos de los destinatarios anteriores a los que transferimos sus datos personales se encuentran en países fuera del Reino Unido o del EEE, incluidos Singapur y el U.S., y que ni el Reino Unido ni la Comisión Europea consideran que proporcionen un nivel adecuado de protección de datos.

Cuando transfiramos sus datos personales a dichos destinatarios, celebraremos un acuerdo de transferencia de datos de estilo UE con el destinatario o solicitaremos garantías del destinatario de que son de la UE.U.S. Certificado por el Escudo de Privacidad o que tenga Normas Corporativas Vinculantes establecidas.

Se pueden obtener más detalles sobre los mecanismos de transferencia utilizando los datos de contacto que aparecen al final de esta Política de Privacidad.

COMPROMISO CON LA SEGURIDAD DE DATOS

Para proteger sus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para garantizar que no se pierdan, utilicen indebidamente, accedan, divulguen, alteren ni destruyan de forma inapropiada. Su información personal identificable se mantiene segura y cifrada durante toda la transmisión.

Para los pagos, utilizamos un proveedor de pasarela de pago certificado. Todos los datos de las tarjetas de crédito se cifran mediante el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Todas las pasarelas de pago cumplen con los estándares PCI-DSS, gestionados por el Consejo de Normas de Seguridad PCI, un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Por lo tanto, no vemos ni almacenamos la información de su tarjeta de crédito.

Si bien utilizamos precauciones estándar de la industria para salvaguardar sus datos personales, no podemos garantizar una seguridad completa. Actualmente, no existe una seguridad 100% completa en ningún lugar, ya sea en línea o fuera de línea.

RETENCIÓN DE INFORMACIÓN

Retendremos sus datos personales según sea necesario para la prestación de los bienes/servicios, fines analíticos internos o para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos (e.g. liquidación). Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen:

  • durante cuánto tiempo se necesitan los datos personales para proporcionar los bienes/servicios y operar el negocio;
  • el tipo de datos personales recopilados; y
  • si estamos sujetos a una obligación legal, contractual o similar de conservar los datos (e.g., leyes de retención obligatoria de datos, órdenes gubernamentales para preservar datos relevantes para una investigación o datos que deben conservarse para fines de litigio o disputas).

SUS DERECHOS

Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido y/o es cliente de Excite Foundry UK Pty Ltd, Excite Foundry Brands Limited o Excite Foundry Germany GmbH, y se cumplen determinados requisitos, tiene derecho a:

  • solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted;
  • la corrección de sus datos personales cuando sean incorrectos, estén desactualizados o incompletos;
  • solicitar que borremos sus datos personales;
  • optar por no recibir ninguna comunicación de marketing que podamos enviarle y oponerse a que usemos o conservemos sus datos personales si no tenemos un motivo legítimo para hacerlo;
  • solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales – i.e., necesitaríamos proteger y conservar los datos para su beneficio, pero no utilizarlos de ninguna otra manera;
  • retirar su consentimiento en cualquier momento; y
  • la portabilidad de los datos personales – i.e., solicitar que se le proporcione a usted o a un tercero una copia de sus datos personales en formato digital.

Todas estas solicitudes deben realizarse utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Tenga en cuenta que si solicita la eliminación de sus datos personales, es posible que ya no pueda acceder ni utilizar ciertas partes de los Sitios. También puede solicitar, en cualquier momento, la modificación o eliminación de su cuenta o datos personales, como nombre, apellidos, dirección, país de residencia y datos de su tarjeta de pago.

Responderemos a su solicitud por escrito, o verbalmente si así lo solicita, lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de un mes a partir de la recepción de su solicitud. En casos excepcionales, podremos ampliar este plazo dos meses y le informaremos del motivo.Podríamos solicitarle una prueba de identidad para verificar su solicitud. Para obtener más información sobre sus derechos, incluyendo cómo ejercerlos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que aparecen a continuación.

También tiene derecho a presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos personales ante la autoridad de protección de datos pertinente.

TU CALIFORNIA PRIVACIDAD DERECHOS

Esta sección proporciona detalles adicionales sobre la información personal que recopilamos sobre los consumidores de California y los derechos que les otorga la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”).

Para obtener más detalles sobre la información personal que hemos recopilado durante los últimos 12 meses, incluidas las categorías de fuentes, consulte la sección "Recopilación de información" más arriba. Recopilamos esta información para los fines comerciales descritos en la sección "Uso de la información" más arriba. Compartimos esta información con las categorías de terceros descritas en la Intercambio de información Sección anterior. No vendemos (según la definición de la CCPA) la información personal que recopilamos (y no la venderemos sin otorgar el derecho de exclusión). Tenga en cuenta que utilizamos cookies de terceros para fines publicitarios, como se describe con más detalle en la sección "Cookies/Tecnología de seguimiento/Archivos de registro" anterior.

Si usted es un consumidor de California, sujeto a ciertas limitaciones, tiene derecho según la CCPA a:

  • solicitar conocer más detalles sobre las categorías o piezas específicas de información personal que recopilamos (incluido cómo usamos y divulgamos esta información);
  • eliminar su información personal;
  • optar por no participar en ninguna “venta” que pueda estar ocurriendo, y
  • no ser discriminados por ejercer estos derechos.

Los consumidores de California pueden realizar una solicitud de conformidad con sus derechos bajo la CCPA comunicándose con nosotros en privacy@excitefoundry.com. We Verificaremos su solicitud utilizando la información asociada a su cuenta, incluyendo su dirección de correo electrónico. Podría requerirse una identificación oficial. Los consumidores también pueden designar a un agente autorizado para ejercer estos derechos en su nombre.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

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CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio sustancial por correo electrónico o mediante una notificación en nuestros Sitios. Cualquier cambio a esta Política de Privacidad entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre los cambios y cómo protegemos sus datos personales.

MENORES

Debe tener 16 años o más para usar los Sitios y otras ofertas digitales. No solicitamos ni recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recibido dicha información, o cualquier información que infrinja nuestra política, haremos todo lo posible para localizarla y eliminarla de nuestros registros.

CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas en relación con esta Política de privacidad o nuestro uso de sus datos personales, o si desea ejercer sus derechos como titular de sus datos, envíe su solicitud a Responsable de protección de datos de Excite Foundry: privacy@excitefoundry.com

LISTA DE CONTROLADORES

Excite Foundry UK Pty Ltd, 85, Great Portland Street, Londres, W1W 7LT, Reino Unido
Excite Foundry Brands Limited, 32 Merrion Street Upper, Dublín 2, Irlanda D02 KW80
Excite Foundry Germany GmbH, Westendstr. 28, 60325 Fráncfort del Meno, Alemania
Excite Foundry Pte. Ltd., 20 Martin Road, n.° 10-01, edificio Seng Kee, Singapur 239070
Excite Foundry AU Pty Ltd, Suite 9, 6 Boston Road, Torquay VIC 3228, Australia
Excite Foundry USA Inc., 4.º piso, 12655 W Jefferson Blvd, Los Ángeles, CA 90066, EE. UU.
Excite Foundry North America Enterprises Ltd, 1700-1075 West Georgia Street, Vancouver, BC, Canadá V6E 3C9
Excite Foundry (India) Private Limited, B183, Sector 14, Noida, Uttar Pradesh, India 201301
Excite Foundry Brands (MY) Sdn. Bhd., 19A, Jalan SS25/23 Taman Plaza, Kelana Jaya, 47301 Petaling Jaya, Selangor, Malasia
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Último Actualización julio de 2025