✦ Moj je paket zapeo, a status praćenja se ne ažurira.

Iznimno se veselimo što ćete primiti svoju narudžbu i jako nam je žao zbog kašnjenja vašeg paketa! Iako praćenje to ne prikazuje, uvjeravamo vas da je vaš paket još uvijek na putu prema vama.

Imajte na umu da dostava međunarodnih narudžbi može potrajati do 10 radnih dana. Radni dani ne uključuju vikende ni praznike.

U međuvremenu, evo nekoliko koraka koji vam mogu pomoći da locirate svoj paket:

• Ako informacije o praćenju pokazuju da je vaš paket u odredišnoj zemlji, preporučujemo da provjerite u svojoj lokalnoj pošti. Provjera putem interneta na stranicama lokalne pošte može imati preciznije informacije o praćenju vaše narudžbe. Također možete izravno kontaktirati svoj lokalni poštanski ili carinski ured. Najbolji način da to učinite jest da pronađete najbliži poštanski/carinski ured i osobno ih posjetite kako biste provjerili status paketa. Također možete izravno kontaktirati svoj lokalni poštanski ili carinski ured. Najbolji način da to učinite jest da pronađete najbliži poštanski/carinski ured i osobno ih posjetite kako biste provjerili status paketa.
• Ako informacije o praćenju pokazuju da je vaš paket još uvijek u zemlji polazišta ili je trenutno u tranzitu, molimo vas za malo strpljenja! Međunarodne narudžbe obično mogu potrajati do 10 radnih dana za dostavu; međutim, vaš paket može biti zadržan na carini. Preporučujemo da se obratite svom carinskom uredu.
• Kakav god bio slučaj, preporučujemo da kontaktirate svoj carinski ured jer je to najčešće mjesto na kojem se paketi zadrže.

Ako prođe 10 radnih dana, a niste primili svoju narudžbu, obratite se našem timu za podršku kupcima! Nadamo se da razumijete da vam nismo u mogućnosti pružiti dodatnu pomoć u vezi s vašom narudžbom sve dok ne prođe 10. radni dan.