✦ Negavau patvirtinimo el. laiško. Ar mano užsakymas pateiktas sėkmingai?

Jei negavote užsakymo patvirtinimo, nepateikite užsakymo iš naujo, kol neįsitikinsite, kad pirminis užsakymas nepavyko, nes galite netyčia pateikti dubliuotą užsakymą. Būkite kantrūs, jei užsakymo patvirtinimas nepasiekė jūsų gautų laiškų dėžutės iš karto – tai gali užtrukti kelias valandas. Įsitikinkite, kad tikrinate tą el. pašto adresą, kurį naudojote pirkdami, ir patikrinkite nepageidaujamų (spam/junk) laiškų aplanką. Būtinai įtraukite Sand & Sky į patikimų siuntėjų sąrašą, kad tai nepasikartotų.

Pateikę užsakymą ir atlikę mokėjimą, gausite užsakymo patvirtinimo el. laišką su šia informacija:

• Užsakymo numeris
• Vardas ir pavardė
• Įsigyta prekė
• Pristatymo adresas

Atlikus papildomus užsakymus iškart po pirkimo, nesijaudinkite, jei iškart negavote užsakymo patvirtinimo el. laiško – duokite mums iki 2 valandų, kad atsiųstume atnaujintą užsakymo patvirtinimą. Atkreipkite dėmesį, kad užsakymo numeris bus toks pat, kaip ir jūsų pirminio užsakymo, ir visada galėsite juo remtis.

Kai jūsų užsakymas bus apdorotas ir išsiųstas iš mūsų sandėlio, jums bus išsiųstas siuntos patvirtinimo el. laiškas, kad galėtumėte sekti savo užsakymą ir pasiruošti Sand & Sky užsakymo atvykimui.