✦ Kokios yra jūsų prekių ir pinigų grąžinimo taisyklės?
30 dienų prekių ir pinigų grąžinimo taisyklės
Pinigų grąžinimo garantija
Mes tikime savo produktais ir norime, kad jūsų patirtis naudojant Sand & Sky būtų kuo geresnė, todėl suteikiame 30 dienų 100 % pinigų grąžinimo garantiją (išskyrus pristatymo išlaidas), jei nesate patenkinti mūsų produktais. Kai grąžinsite produktus mums (savo lėšomis per 30 dienų nuo produktų įsigijimo), mes atliksime pinigų grąžinimą. Atkreipkite dėmesį, kad tai nedaro įtakos jokioms jūsų teisinėms teisėms. Jei kurie nors produktai buvo pažeisti prieš jums juos gaunant, mes padengsime jų grąžinimo paštu išlaidas. Raginame naudotis sekamo pristatymo paslauga, nes už prarastas grąžinamas prekes pinigai negrąžinami.
Nuomonės pakeitimas
Jei esate JK arba ES, turite teisinę teisę pakeisti nuomonę. Su sąlyga, kad pranešite mums per 14 dienų nuo Produkto gavimo, o Produktai bus grąžinti mums neatidaryti, su nepažeistomis plombomis per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte mums apie nuomonės pakeitimą. Jei šios sąlygos įvykdytos, turite teisę atgauti už Produktus sumokėtą sumą, įskaitant standartines pristatymo išlaidas, kurias sumokėjote pirkdami Produktus. Mūsų grąžinamos išlaidos apima tik standartinį pristatymą. Mes negrąžiname papildomų mokesčių, kuriuos sumokėjote už greitąjį pristatymą arba pristatymą konkrečiu laiku.
Neteisingi arba nekokybiški produktai
Jei gavote neteisingus, pažeistus arba nekokybiškus Produktus, pateikite išsamią informaciją (įskaitant nuotraukas) per 30 dienų nuo Produktų gavimo. Patikrinsime, ar turite teisę į Produktų pakeitimą, ir pateiksime atitinkamas instrukcijas.
Pinigų grąžinimas
Jei norite gauti pinigų grąžinimą, susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda („Customer Experience Squad“). Laiško temoje būtinai nurodykite užsakymo patvirtinimo numerį, kad lengvai rastume jūsų užsakymą, ir mes patarsime dėl tolimesnio proceso, įskaitant grąžinimo adresą. Jei grąžinate Produktus pagal mūsų Pinigų grąžinimo garantiją arba Nuomonės pakeitimo taisyklę, kaip nurodyta aukščiau, Produktus turite grąžinti savo lėšomis. Produktus privalote grąžinti per 14 dienų nuo susisiekimo su mumis dėl grąžinimo. Jei manote, kad gavote neteisingus arba nekokybiškus Produktus, praneškite mums ir pateikite pažeidimo / defekto įrodymus.
Trūkstamos prekės
Suprantame, kad gauti Produktus laiku ir geros būklės jums yra svarbu – tai ne mažiau svarbu ir mums! Darome viską, ką galime, kad išsiųstume ir pristatytume jūsų užsakymą laiku bei geros būklės. Susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda („Customer Experience Squad“), kad galėtume suorganizuoti trūkstamų Produktų pakeitimą. Laiško temoje nurodykite užsakymo patvirtinimo numerį, kad lengvai rastume jūsų užsakymą ir greitai apdorotume užklausą.
Sukčiavimas ir piktnaudžiavimas
Įtardami bet kokias sukčiavimo pretenzijas dėl pinigų grąžinimo, turime teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol galėsite įrodyti, kad pretenzija yra pagrįsta. Jei įtariame, kad mūsų pinigų grąžinimo garantija piktnaudžiaujama – pavyzdžiui, buvo pateiktos kelios atskiros pretenzijos dėl pinigų grąžinimo garantijos – turime teisę sulaikyti bet kokį pinigų grąžinimą.
Išskyrus atvejus, nurodytus aukščiau esančiose taisyklėse, pristatymo išlaidas apmoka klientas ir jos nėra grąžinamos. Rekomenduojame tinkamai supakuoti produktus ir naudotis sekamo bei apdrausto siuntimo paslaugomis, nes neprisiimame atsakomybės už prekes, sugadintas ar prarastas grąžinimo metu.
Susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda („Customer Experience Squad“) , kad galėtume suorganizuoti trūkstamų produktų pakeitimą. Laiško temoje nurodykite užsakymo patvirtinimo numerį, kad galėtume lengvai rasti jūsų užsakymą ir greitai apdoroti užklausą.
Kitos problemos
Jei susidūrėte su bet kokia kita problema ar reakcija į mūsų produktą, pateikite išsamią informaciją ir mes jums atsakysime.
*Atkreipkite dėmesį: mes negrąžiname JAV greitojo pristatymo (USA Express Shipping) išlaidų.
--------------
Kaip grąžinti produktus
Jei norite grąžinti produktus pagal šias Taisykles, susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda („Customer Experience Squad“) , kad sužinotumėte, kaip grąžinti pažeistus produktus į artimiausią mūsų sandėlį.
Laiško temoje visada nurodykite užsakymo patvirtinimo numerį ir pridėkite produktų, kuriuos norite grąžinti, nuotraukas.
Pristatymo išlaidas apmoka klientas ir jos nėra grąžinamos. Rekomenduojame tinkamai supakuoti produktus ir naudotis sekamo bei apdrausto siuntimo paslaugomis, nes neprisiimame atsakomybės už prekes, sugadintas ar prarastas grąžinimo metu.