✦ Kāda ir jūsu preču atgriešanas un naudas atmaksas politika?
30 dienu preču atgriešanas un naudas atmaksas politika
Naudas atmaksas garantija
Mēs ticam saviem produktiem un vēlamies, lai jums būtu vislabākā pieredze ar Sand & Sky, tāpēc piedāvājam 30 dienu 100% naudas atmaksas garantiju (izņemot piegādes maksu), ja neesat apmierināti ar mūsu produktiem. Tiklīdz būsiet atgriezuši produktus mums (par saviem līdzekļiem 30 dienu laikā no produktu iegādes brīža), mēs apstrādāsim naudas atmaksu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka tas neietekmē nekādas jūsu likumīgās tiesības. Par produktiem, kas bojāti pirms to saņemšanas, mēs segsim atpakaļsūtīšanas izdevumus. Aicinām izmantot izsekojamu sūtījumu pakalpojumu, jo nozaudēti atgrieztie sūtījumi netiek kompensēti.
Pārdomu gadījumā
Ja atrodaties Apvienotajā Karalistē vai ES, jums ir likumīgas tiesības pārdomāt un atteikties no pirkuma. Ar nosacījumu, ka paziņojat mums 14 dienu laikā pēc Produkta saņemšanas un Produkti tiek atgriezti mums neatvērti, ar neskartiem zīmogiem 14 dienu laikā pēc tam, kad esat paziņojuši par lēmumu pārdomāt. Ja šie nosacījumi tiek izpildīti, jums ir tiesības saņemt naudas atmaksu par samaksātajiem Produktiem, tostarp standarta piegādes izmaksām, kuras samaksājāt, iegādājoties Produktus. Mēs atmaksājam tikai standarta piegādes izmaksas. Mēs neatmaksājam nekādas papildu izmaksas, ko esat samaksājuši par ekspress piegādi vai piegādi noteiktā laikā.
Nepareizi vai bojāti produkti
Ja esat saņēmuši nepareizus, bojātus vai defektīvus Produktus, lūdzu, sniedziet informāciju (tostarp fotogrāfijas) 30 dienu laikā pēc Produktu saņemšanas. Mēs pārbaudīsim, vai jums ir tiesības uz Produktu apmaiņu, un sniegsim attiecīgus norādījumus.
Naudas atmaksa
Ja vēlaties saņemt naudas atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu atbalsta komandu. Lūdzu, pārliecinieties, ka temata rindiņā esat norādījuši sava pasūtījuma apstiprinājuma numuru, lai mēs varētu viegli atrast jūsu pasūtījumu, un mēs informēsim jūs par procesu, tostarp par adresi, kas jāizmanto atgriešanai. Ja atgriežat Produktus saskaņā ar mūsu Naudas atmaksas garantiju vai Pārdomu gadījumā, kā izklāstīts iepriekš, jums Produkti jāatgriež par saviem līdzekļiem. Produkti jāatgriež 14 dienu laikā no brīža, kad sazinājāties ar mums par atgriešanu. Ja uzskatāt, ka esat saņēmuši nepareizus vai defektīvus Produktus, lūdzu, paziņojiet mums un iesniedziet pierādījumus par bojājumu/defektu.
Trūkstošās preces
Mēs saprotam, ka Produktu saņemšana laikā un labā stāvoklī jums ir svarīga; tā ir tikpat svarīga arī mums! Mēs darām visu iespējamo, lai nosūtītu un piegādātu jūsu pasūtījumu laikā un labā stāvoklī. Lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu atbalsta komandu, lai mēs varētu noorganizēt trūkstošo Produktu aizvietošanu. Lūdzu, norādiet sava pasūtījuma apstiprinājuma numuru temata rindiņā, lai mēs varētu viegli atrast jūsu pasūtījumu un operatīvi apstrādāt jūsu pieprasījumu.
Krāpšana un ļaunprātīga izmantošana
Gadījumā, ja mums rodas aizdomas par krāpnieciskiem pieprasījumiem attiecībā uz naudas atmaksu, mums ir tiesības aizturēt jebkādu naudas atmaksu līdz brīdim, kad varat pierādīt, ka naudas atmaksas pieprasījums ir pamatots. Ja mums rodas aizdomas, ka mūsu naudas atmaksas garantija tiek ļaunprātīgi izmantota — piemēram, attiecībā uz naudas atmaksas garantiju ir iesniegti vairāki atsevišķi pieprasījumi —, mums ir tiesības aizturēt jebkādu naudas atmaksu.
Izņemot gadījumus, kas izklāstīti iepriekš minētajos noteikumos, piegādes izmaksas sedz klients, un tās netiek atmaksātas. Mēs iesakām produktus atbilstoši iesaiņot un izmantot izsekojamu, apdrošinātu pakalpojumu, jo mēs nevaram uzņemties atbildību par precēm, kas bojātas vai pazaudētas atpakaļsūtīšanas laikā.
Lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu atbalsta komandu , lai mēs varētu noorganizēt trūkstošo produktu aizvietošanu. Lūdzu, norādiet sava pasūtījuma apstiprinājuma numuru temata rindiņā, lai mēs varētu viegli atrast jūsu pasūtījumu un operatīvi apstrādāt jūsu pieprasījumu.
Citas problēmas
Ja saskaraties ar kādu citu problēmu vai reakciju uz mūsu produktu, lūdzu, sniedziet informāciju, un mēs jums atbildēsim.
*Lūdzu, ņemiet vērā: Mēs neatmaksājam ASV ekspress piegādes (USA Express Shipping) izmaksas.
--------------
Kā atgriezt produktus
Ja jums ir nepieciešams atgriezt produktus saskaņā ar šo politiku, lūdzu, sazinieties ar mūsu Klientu atbalsta komandu , lai uzzinātu, kā nosūtīt bojātos produktus atpakaļ uz mūsu tuvāko noliktavu.
Lūdzu, temata rindiņā vienmēr norādiet savu pasūtījuma apstiprinājuma numuru, kā arī pievienojiet attēlus ar produktiem, kurus vēlaties atgriezt.
Piegādes izmaksas sedz klients, un tās netiek atmaksātas. Mēs iesakām produktus atbilstoši iesaiņot un izmantot izsekojamu, apdrošinātu pakalpojumu, jo mēs nevaram uzņemties atbildību par precēm, kas bojātas vai pazaudētas atpakaļsūtīšanas laikā.