✦ Moj paket je obtičal in sledenje se ne posodablja.

Zelo se veselimo, da boste prejeli svoje naročilo, in res nam je žal za zamudo pri vašem paketu! Čeprav podatki o sledenju tega ne prikazujejo, vam zagotavljamo, da je vaš paket še vedno na poti k vam.

Upoštevajte, da lahko dostava mednarodnih naročil traja do 10 delovnih dni. Delovni dnevi ne vključujejo vikendov ali praznikov.

Tukaj je nekaj korakov, ki vam lahko medtem pomagajo poiskati vaš paket:

• Če podatki o sledenju kažejo, da je vaš paket v ciljni državi, priporočamo, da preverite pri svoji lokalni pošti. Spletno preverjanje lahko ponudi natančnejše podatke o sledenju za vaše naročilo. Prav tako se lahko neposredno obrnete na lokalno pošto ali carinski urad. Najboljši način za to je, da poiščete najbližjo pošto ali carinski urad in jih osebno obiščete ter preverite status svojega paketa. Prav tako se lahko neposredno obrnete na lokalno pošto ali carinski urad. Najboljši način za to je, da poiščete najbližjo pošto ali carinski urad in jih osebno obiščete ter preverite status svojega paketa.
• Če podatki o sledenju kažejo, da je vaš paket še vedno v izvorni državi ali je trenutno v tranzitu, vas prosimo za potrpežljivost! Dostava mednarodnih naročil običajno traja do 10 delovnih dni, vendar se lahko vaš paket zadrži na carini. Priporočamo, da stopite v stik s svojim carinskim uradom.
• V vsakem primeru priporočamo komunikacijo s carinskim uradom, saj je to najverjetnejše mesto, kjer se paketi izgubijo.

Če po 10 delovnih dneh naročila še vedno ne prejmete, se obrnite na našo ekipo Customer Experience Squad! Upamo, da razumete, da vam do preteka 10. delovnega dne ne moremo zagotoviti nadaljnje pomoči glede vašega naročila.