✦ Пратката ми не се движи и проследяването не се актуализира.

Нямаме търпение да получите поръчката си и много съжаляваме за забавянето на вашата пратка! Въпреки че проследяването не показва това, можем да ви уверим, че пратката ви все още пътува към вас.

Моля, имайте предвид, че доставката на международни поръчки може да отнеме до 10 работни дни. Работните дни не включват уикендите и официалните празници.

Междувременно ето няколко неща, които могат да ви помогнат да откриете пратката си:

• Ако информацията за проследяване показва, че пратката ви е в държавата на местоназначение, ви препоръчваме да проверите в местния си пощенски клон. Онлайн проверката може да предостави по-точна информация за проследяването на вашата поръчка. Алтернативно, можете да се свържете директно с местния си пощенски/митнически клон. Най-добрият начин за това е да откриете най-близкия пощенски/митнически клон и да го посетите лично, за да проверите пратката си. Алтернативно, можете да се свържете директно с местния си пощенски/митнически клон. Най-добрият начин за това е да откриете най-близкия пощенски/митнически клон и да го посетите лично, за да проверите пратката си.
• Ако информацията за проследяване показва, че пратката ви все още е в страната на произход или в момента се транзитира, моля, имайте търпение! Обикновено доставката на международни поръчки може да отнеме до 10 работни дни; въпреки това пратката ви може да бъде забавена от митницата. Препоръчваме ви да се свържете с вашата митническа служба.
• Какъвто и да е случаят, препоръчваме комуникация с вашата митническа служба, тъй като това е най-вероятното място, където пратките се забавят или изчезват.

Ако изтекат 10-те работни дни и не получите поръчката си, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти! Надяваме се да разберете, че не можем да ви съдействаме допълнително с поръчката ви преди изтичането на 10-ия работен ден.