Lealtad T&Cs

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ARENA &y CIELO
PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN SWELL
TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 28 de junio de 2021

Bienvenido a Sand &y el programa de fidelización Swell de Sky (“Programa”). El Programa es operado por Supernova Pte. Ltd. (“nosotros" o "a nosotros”).

Al registrarse en el Programa o canjear cualquier recompensa bajo el Programa, usted (“tú" o "miembro”) reconoce y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos del programa”). Si no acepta estos Términos del Programa, no debe registrarse como miembro del Programa ni intentar canjear ninguna recompensa emitida bajo este.

Estos Términos del Programa deben leerse junto con cualquier término y condición adicional asociado con el sitio. www.sandandsky.com y sus variaciones autorizadas, incluido cada subdominio y versión móvil (“Sitio”) incluidos, sin limitación, todos los términos y condiciones que se encuentran en www.sandandsky.com/pages/término-condición y www.sandandsky.com/pages/politica-de-privacidadEn caso de existir alguna inconsistencia entre estos Términos del Programa y cualquier otro término y condición del Sitio, prevalecerán estos Términos del Programa.

  • CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
      1. Nos reservamos el derecho de cambiar o modificar estos Términos del Programa en cualquier momento, por cualquier motivo, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. Es su responsabilidad volver a esta página para revisar cualquier cambio realizado. Cualquier cambio o modificación entrará en vigor al publicarse en el Sitio. Le recomendamos revisar estos Términos del Programa con frecuencia para comprender los términos y condiciones que rigen su funcionamiento.
      2. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento, por cualquier motivo, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, de suspender o interrumpir el Programa (o cualquier parte del mismo), temporal o permanentemente. Nuestras decisiones sobre todos los asuntos relacionados con este Programa son definitivas y vinculantes.
      3. No seremos responsables ante ningún miembro ni ante ningún tercero por ninguna modificación, suspensión o interrupción del Programa.

  • CUENTA DE MIEMBRO
    •
      1. Para hacerse miembro del Programa, se debe crear una cuenta en el Sitio. La membresía está abierta a personas mayores de 18 años con una dirección de correo electrónico única. No es necesario realizar ninguna compra para hacerse miembro.
      2. Es su responsabilidad asegurarse de que su cuenta de miembro esté actualizada y sea precisa. Si no nos ha proporcionado información actualizada y precisa a través de su cuenta de miembro, es posible que no podamos contactarle para informarle sobre su membresía, puntos, recompensas u ofertas especiales.
      3. Solo puede tener una cuenta de miembro en cualquier momento. No puede vender, transferir ni ceder su membresía, puntos ni recompensas a ninguna otra persona.
      4. Puede cancelar su membresía en cualquier momento enviando un correo electrónico hello@sandandsky.comTras la cancelación o terminación de una membresía, todas las Recompensas vinculadas a esa cuenta se perderán de inmediato, la cuenta se anonimizará y conservaremos toda la información anonimizada.
      5. Nos reservamos el derecho de excluir a personas del Programa a nuestra entera discreción, incluyendo, entre otros, cualquier abuso, manipulación o "juego" del Programa o sus reglas (según lo determinemos), incumplimiento de estos Términos del Programa, inactividad de la membresía por más de 12 meses y cualquier tergiversación o conducta perjudicial para nuestros intereses.

  • NIVELES DE MEMBRESÍA
    •

    Nivel 1

    Nivel 2

    Nivel 3

    Gasto que califica

    USD 0 - 299

    USD 300 - 499

    USD 500+

    CAD 0 - 449

    450-799 dólares canadienses

    CAD 700+

    0 - 259 libras esterlinas

    260 - 499 libras esterlinas

    Más de 500 libras esterlinas

    0 - 274 euros

    275 - 499 euros

    500 euros o más

    0-449 dólares australianos

    450-699 dólares australianos

    700 dólares australianos o más

    1. El Programa cuenta con tres niveles de membresía: Nivel 1, Nivel 2 y Nivel 3. Todos los miembros se inscriben automáticamente en el Nivel 1 al crear una cuenta y permanecerán en él indefinidamente a menos que se alcance el Gasto Calificativo para el Nivel 2 o el Nivel 3, como se indica anteriormente. Al alcanzar el Gasto Calificativo para el Nivel 2 o el Nivel 3, el miembro ascenderá automáticamente al nivel de membresía correspondiente.
    2. “Gasto de 12 meses"" se refiere al gasto neto acumulado de un miembro (después de aplicar todos los Puntos, Recompensas, descuentos, devoluciones y otras deducciones similares canjeadas) en compras realizadas en la misma moneda y en la misma tienda durante los 12 meses anteriores, excluyendo las compras de tarjetas de regalo. El Gasto de 12 Meses de un miembro se calcula desde: (a) la fecha en que se une al Programa o (b) la fecha en que cambia de nivel de membresía por última vez, hasta 12 meses después de esa fecha.
    3. Tras calificar para un nivel 2, el miembro permanecerá en dicho nivel durante 12 meses a partir de la fecha de calificación, a menos que posteriormente califique para un nivel 3. Tras calificar para un nivel 3 (ya sea que haya pasado tiempo en el nivel 2 o no), el miembro permanecerá en dicho nivel durante 12 meses a partir de la fecha de calificación. Si el miembro no alcanza el Gasto Calificativo en ese periodo, volverá al nivel inferior correspondiente, según su Gasto Real de 12 Meses.
    4. Todos los niveles de membresía disfrutan de una variedad de recompensas, como se establece en nuestra página de Recompensas. www.sandandsky.com/páginas/recompensas (según podamos modificarlo a nuestra entera discreción en cualquier momento) (“Recompensas”). Las recompensas pueden variar según el nivel y algunos niveles pueden tener más recompensas que otros.
    5. Podemos, en cualquier momento, por cualquier motivo, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, alterar, limitar o modificar las reglas, regulaciones, beneficios, elegibilidad para membresía o cualquier otra característica de un nivel en particular, cancelar un nivel en particular, pagar cualquier Recompensa o restablecer los Gastos de 12 Meses.
  • GANANDO PUNTOS
    •
      1. Los miembros pueden ganar puntos para sus cuentas de miembro de diversas maneras, incluida la compra de productos y la realización de determinadas acciones, como se establece en nuestra página de Recompensas. www.sandandsky.com/páginas/recompensas (según podamos modificarlo a nuestra entera discreción en cualquier momento) (“Agujas”). Los puntos obtenidos por realizar acciones solo se pueden obtener una vez en relación con una acción en particular y nos reservamos el derecho de exigir confirmación o verificación de que la acción se ha realizado satisfactoriamente.
      2. Los puntos se emitirán electrónicamente y se vincularán a su cuenta de miembro. Nos esforzaremos por notificarle por correo electrónico cuando tenga derecho a puntos o haya calificado para un cambio de nivel. Si cancela su suscripción a nuestros correos electrónicos, podrá consultar su saldo de puntos iniciando sesión en su cuenta de miembro.
      3. La moneda aplicable a los Puntos ganados será la moneda en la que usted realizó sus compras.
      4. Cualquier compra realizada utilizando Puntos no contribuye a su Gasto de 12 Meses, hasta el valor monetario de los Puntos correspondientes.
      5. Si cancela una transacción o devuelve una compra, el monto neto de la transacción relacionada con la cancelación o devolución se deducirá de su Gasto de 12 meses y cualquier Punto que se haya otorgado previamente teniendo en cuenta el valor del producto cancelado o devuelto se ajustará o revertirá.
      6. Solo las transacciones completadas dentro de la misma tienda en el Sitio, mientras esté conectado a su Cuenta de Miembro, serán elegibles para su Gasto de 12 Meses.
      7. Todos los Puntos no canjeados caducarán cuando un miembro no los haya canjeado durante 12 meses o más. Si tiene alguna pregunta sobre la fecha de su último canje, póngase en contacto con nosotros. hello@sandandsky.com Para más información.
      8. Podemos, en cualquier momento, por cualquier motivo, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, retirar, cancelar o modificar Puntos, incluidos, entre otros, los Puntos otorgados por error u obtenidos de manera fraudulenta.

  • CANJE DE PUNTOS
    •
      1. Los miembros pueden canjear puntos de acuerdo con las tasas de canje establecidas en nuestra página de Recompensas. www.sandandsky.com/páginas/recompensas (según podamos modificarlo a nuestra entera discreción en cualquier momento).
      2. Los puntos no son canjeables por dinero en efectivo y no son de curso legal en ningún país.
      3. Para canjear puntos, un miembro debe asegurarse de haber iniciado sesión en su cuenta de miembro en la misma tienda del Sitio en la que ganó sus puntos.
      4. Los puntos sólo se pueden canjear en la moneda y tienda del Sitio en el que realizó su compra.
      5. Los puntos no se pueden canjear junto con ninguna otra oferta a menos que se indique lo contrario.
      6. Los puntos no se pueden canjear por impuestos, envío o franqueo.
      7. El valor minorista de una compra realizada con Puntos no cuenta para nuestro umbral de envío gratuito.
      8. Sólo se pueden canjear los puntos obtenidos de una membresía por transacción.
      9. Si cancela una transacción o devuelve una compra (por motivos distintos a productos defectuosos o dañados), perderá todos los puntos canjeados o utilizados durante la compra.
      10. Podemos, en cualquier momento, por cualquier motivo, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, excluir ciertos artículos y promociones del canje mediante el uso de Puntos.

  • POLÍTICA DE PRIVACIDAD
    •
      1. Recopilaremos información personal de los miembros para facilitar el Programa. Toda información personal se gestionará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. www.sandandsky.com/pages/politica-de-privacidad, que también rige su visita a este Sitio y contiene información sobre cómo recopilamos, usamos, divulgamos y procesamos de otro modo información sobre usted.

  • ERRORES TÉCNICOS
    •
      1. No seremos responsables por la no recepción de ningún correo electrónico, incluido cualquiera relacionado con membresía, Puntos o Recompensas, debido a que dicho correo electrónico se haya dirigido incorrectamente, se haya perdido o no se haya recibido por cualquier motivo.
      2. No seremos responsables de ningún problema técnico relacionado con el Programa o el Sitio, incluso si los Puntos no se pueden canjear por cualquier motivo.

  • DERECHOS DE AUTOR
    •
      1. Todo texto, fotografías, diseños, gráficos, logotipos, íconos de botones, imágenes, clips de audio, clips de video, software, código, metaetiquetas, características, funcionalidad y otros materiales relacionados con el Programa, y ​​la recopilación, ordenación y ensamblaje de los mismos (todos y cada uno de los cuales es "Contenido"), son de nuestra propiedad o están licenciados a nosotros y: (a) están protegidos por leyes de derechos de autor nacionales e internacionales; y (b) excepto como se establece expresamente en estos Términos del Programa, no pueden usarse, modificarse, copiarse, mostrarse, transmitirse, publicarse, reproducirse o distribuirse de ninguna manera o forma sin nuestro permiso previo y expreso por escrito.
      2. No se le transfiere ningún derecho, título ni interés sobre el Programa ni sobre ningún Contenido, y nos reservamos todos los derechos no expresamente otorgados. Cualquier uso del Programa no expresamente permitido por estos Términos constituye una infracción de estos Términos del Programa y podría infringir los derechos de autor y otras leyes.

  • DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

    • LEA ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN, YA QUE CONTIENE DESCARGOS Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD QUE AFECTAN SUS DERECHOS LEGALES.

    1. Esta cláusula prevalece sobre todas las demás cláusulas y establece la responsabilidad total de nosotros, nuestros directores, funcionarios, agentes, empleados, subsidiarias y partes relacionadas (cada una de ellas una “Entidad supernova”), y su único y exclusivo recurso en relación con el Programa. CADA ENTIDAD SUPERNOVA NO HACE DECLARACIÓN NI GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, EN CUANTO AL FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, CADA ENTIDAD SUPERNOVA RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS.
    2. HASTA DONDE LA LEY APLICABLE LO PERMITA, CADA ENTIDAD SUPERNOVA NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO QUE SURJA DEL PROGRAMA O SE RELACIONE CON ÉL. ESTA ES UNA LIMITACIÓN INTEGRAL DE RESPONSABILIDAD QUE SE APLICA A TODOS LOS DAÑOS DE CUALQUIER TIPO, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS, EJEMPLARES, ESPECIALES O CONSECUENTES, PÉRDIDA DE DATOS, INGRESOS O BENEFICIOS, PÉRDIDA O DAÑO A LA PROPIEDAD Y RECLAMACIONES DE TERCEROS.
    3. HASTA EL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ANTE USTED DE TODAS LAS ENTIDADES DE SUPERNOVA POR CUALQUIER DAÑO (INDEPENDIENTEMENTE DEL FUNDAMENTO DE LA ACCIÓN) QUE SURJA DE O EN CONEXIÓN CON EL PROGRAMA NO DEBERÁ EXCEDER EN TOTAL EL VALOR DE LOS PUNTOS GANADOS POR USTED DURANTE EL MES INMEDIATAMENTE ANTERIOR AL ACTO QUE SUPUESTAMENTE DA ORIGEN A LA RESPONSABILIDAD.
    4. Nada de lo dispuesto en estos Términos del Programa pretende afectar sus derechos bajo la ley en su lugar de residencia habitual que no puedan ser alterados por estos Términos del Programa. Si existe un conflicto entre dichos derechos y estos Términos del Programa, prevalecerán sus derechos bajo la legislación local aplicable.

  • INDEMNIZACIÓN
    •
      1. Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a cada Entidad Supernova de todos los reclamos, demandas, pérdidas, responsabilidades, costos, gastos, obligaciones y daños, incluidos los honorarios legales razonables que surjan de o en conexión con: (a) su uso del Programa; (b) su incumplimiento de cualquiera de estos Términos del Programa; o (c) su incumplimiento de cualquier ley o derecho de un tercero (incluido, sin limitación, cualquier derecho de autor, propiedad o privacidad).
      2. Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación de su membresía o de estos Términos del Programa.

  • REMEDIOS
    •
      1. Usted acepta que el recurso legal de una Entidad Supernova por cualquier incumplimiento real o amenazado de estos Términos del Programa sería inadecuado y que cada Entidad Supernova tendrá derecho a un cumplimiento específico o una medida cautelar, o ambos, además de cualquier daño que pueda tener derecho a recuperar, junto con los gastos razonables de cualquier forma de resolución de disputas, incluidos, entre otros, los honorarios de abogados.
      2. Ningún derecho o recurso de una Entidad Supernova será exclusivo de cualquier otro, ya sea por ley o por equidad, incluidos, entre otros, daños, medidas cautelares, honorarios de abogados y gastos.

  • DISPUTAS
    •

    LEA ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN, YA QUE CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE QUE AFECTA SUS DERECHOS LEGALES.

    1. La mayoría de los desacuerdos se pueden resolver de manera informal y eficiente contactando a nuestro equipo de Atención al Cliente en hello@sandandsky.com.
    2. Usted y cada Entidad Supernova pertinente acuerdan que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja o se relacione de alguna manera con el Programa o estos Términos del Programa, incluida cualquier pregunta sobre su existencia, validez o terminación (“Disputar”), se someterá a arbitraje confidencial en Singapur y se resolverá finalmente mediante este.
    3. Si decide solicitar arbitraje, primero debe enviarnos una notificación de reclamo por escrito (“Aviso de reclamación”). El Aviso de Reclamación debe enviarse por correo certificado a: Asesor General, Supernova Pte. Ltd., 20 Martin Rd #10-01 Seng Kee Building, Singapur 239070, con copia por correo electrónico a legal@supernovabrands.com, y debe llevar un título destacado como "AVISO DE RECLAMACIÓN". El Aviso de Reclamación debe incluir las direcciones postal y de correo electrónico que desea que utilicemos para contactarle. Si optamos por el arbitraje, le enviaremos un Aviso de Reclamación a la dirección de facturación que tenemos registrada, con copia a cualquier dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. El Aviso de Reclamación debe: (a) describir la naturaleza y el fundamento de la reclamación o disputa; y (b) indicar el importe específico de la indemnización por daños y perjuicios u otra compensación solicitada.
    4. Si usted y cada Entidad Supernova pertinente no llegan a un acuerdo para resolver la Disputa dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la Notificación de Reclamación, usted o la Entidad Supernova pertinente podrán iniciar un procedimiento de arbitraje. El arbitraje se regirá por las normas vigentes del Centro de Arbitraje Internacional de Singapur y será administrado por dicho centro. El laudo arbitral será definitivo y vinculante, y podrá ser presentado como sentencia ante cualquier tribunal competente.
    5. Independientemente de cualquier estatuto o ley que disponga lo contrario (pero en la medida en que lo permitan las leyes aplicables), usted y cada Entidad Supernova acuerdan que cualquier Disputa debe presentarse dentro de los doce (12) meses siguientes al surgimiento de la causa de acción. De lo contrario, dicha causa de acción quedará definitivamente excluida.
    6. Las secciones 12.1 a 12.5 no se aplican en la medida en que usted viole o amenace con violar nuestros derechos de propiedad intelectual de cualquier manera, y cualquier Entidad Supernova puede buscar medidas cautelares u otra reparación apropiada en cualquier tribunal de jurisdicción competente que considere apropiada.
    7. Esta Sección 12 sobrevivirá a la terminación de su membresía o de estos Términos del Programa.



  • RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS Y JUICIO POR JURADO
    •

    LEA ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN, YA QUE CONTIENE UNA RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA Y A JUICIO POR JURADO QUE AFECTA SUS DERECHOS LEGALES.

    1. USTED Y NOSOTROS ACEPTAMOS QUE CUALQUIER PROCEDIMIENTO PARA RESOLVER O LITIGAR CUALQUIER DISPUTA, YA SEA A TRAVÉS DE UN TRIBUNAL DE JUSTICIA O MEDIANTE ARBITRAJE, SE LLEVARÁ A CABO EXCLUSIVAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL. USTED ACEPTA QUE NO INTENTARÁ QUE NINGUNA DISPUTA SE TRATE COMO UNA DEMANDA COLECTIVA, ACCIÓN REPRESENTATIVA, ACCIÓN COLECTIVA O ACCIÓN DE ABOGADO GENERAL PRIVADO, NI QUE LA INTEGRARÁ. Además, si ha optado por el arbitraje, a menos que tanto usted como cada Entidad Supernova pertinente acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona con las suyas ni presidir ningún tipo de procedimiento representativo o colectivo.
    2. USTED Y CADA ENTIDAD SUPERNOVA RENUNCIA POR LA PRESENTE A CUALQUIER DERECHO CONSTITUCIONAL O ESTATUTARIO A ACUDIR A UN JUICIO ANTE UN JUEZ O JURADO, optando en su lugar por que todas las reclamaciones y disputas se resuelvan mediante arbitraje. En caso de que surja algún litigio entre usted y una Entidad Supernova en cualquier tribunal, ya sea para anular o ejecutar un laudo arbitral o por cualquier otro motivo, USTED Y LA ENTIDAD SUPERNOVA PERTINENTE RENUNCIARAN A TODO DERECHO A UN JUICIO POR JURADO, optando en su lugar por que la disputa sea resuelta por un juez.

  • GENERAL
    •
      1. Sin renuncia. El hecho de que no hagamos cumplir alguna disposición de estos Términos del Programa no constituye una renuncia a dicha disposición o derecho. Cualquier renuncia a nuestros derechos debe constar por escrito y estar firmada por nosotros, y no constituirá una renuncia a futuros incumplimientos.
      2. Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos del Programa se considera inválida, nula o por cualquier motivo inaplicable, dicha disposición se considerará no válida y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
      3. Sin asignación. No podrá ceder ningún derecho relacionado con estos Términos del Programa, ni total ni parcialmente, sin nuestra autorización previa por escrito. Cualquier cesión pretendida sin dicha autorización será nula.
      4. Acuerdo completo. Estos Términos del Programa documentan el acuerdo completo entre usted y las Entidades Supernova relevantes con respecto a su objeto y reemplazan todas las comunicaciones, negociaciones o acuerdos anteriores, contemporáneos o adicionales.
      5. Idioma. El idioma oficial de estos Términos del Programa es el inglés. Se podrá proporcionar una traducción de estos Términos del Programa para las versiones del Sitio específicas de cada país; sin embargo, en caso de conflicto entre una versión en inglés y otra en otro idioma, prevalecerá la versión en inglés de estos Términos del Programa. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, en caso de disputa, las partes se asegurarán de que todos los documentos relacionados se redacten en inglés. Todas las transacciones, correspondencia y contactos entre nosotros se realizarán en inglés.
      6. Ley aplicable. Estos Términos del Programa (incluidas todas las obligaciones extracontractuales derivadas de ellos o relacionadas con ellos) se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Singapur. De conformidad con la Sección 12.6, tanto usted como cada Entidad Supernova se someten por la presente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Singapur.

    Si tiene alguna pregunta o comentario con respecto a estos Términos del Programa, la forma más fácil de contactarnos es en hello@sandandsky.com.