Fidélité T&Cs

Fidélité T&Cs

SABLE &et; CIEL
PROGRAMME DE FIDÉLITÉ SWELL
TERMES ET CONDITIONS

Dernière mise à jour le 28 juin 2021

Bienvenue à Sand &et le programme de fidélité Swell de Sky («Programme« ». Le programme est exploité par Supernova Pte. Ltd. («nous" ou "nous»).

En vous inscrivant au programme ou en échangeant une récompense dans le cadre du programme, vous («toi" ou "membre« » reconnaissez et acceptez d'être lié par les termes et conditions suivants («Conditions du programme« ». Si vous n'acceptez pas les présentes conditions du programme, vous ne devez pas vous inscrire en tant que membre du programme ni tenter d'utiliser une récompense émise dans le cadre de celui-ci.

Les présentes conditions du programme doivent être lues conjointement avec toutes les conditions générales supplémentaires associées au site. www.sandandsky.com et ses variantes autorisées incluant chaque sous-domaine et version mobile («Site”) y compris, sans limitation, tous les termes et conditions trouvés sur www.sandandsky.com/pages/terme-condition et www.sandandsky.com/pages/politique-de-confidentialiteEn cas d'incohérence entre les présentes Conditions du programme et les autres conditions générales du site, les présentes Conditions du programme prévaudront.

  • MODIFICATIONS DE CES CONDITIONS
      1. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions du Programme à tout moment, pour quelque raison que ce soit, à notre entière discrétion et sans préavis. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications apportées. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur le Site. Nous vous invitons à consulter régulièrement les présentes Conditions du Programme afin de comprendre les conditions générales applicables à son fonctionnement.
      2. Nous nous réservons le droit, à tout moment, pour quelque raison que ce soit, à notre entière discrétion et sans préavis, de suspendre ou d'interrompre le Programme (ou toute partie de celui-ci) temporairement ou définitivement. Nos décisions concernant ce Programme sont définitives et contraignantes.
      3. Nous ne serons pas responsables envers aucun membre ou aucun tiers de toute modification, suspension ou interruption du Programme.

  • COMPTE MEMBRE
    •
      1. L'adhésion au Programme est possible en créant un compte sur le Site. L'adhésion au Programme est ouverte aux personnes âgées de 18 ans ou plus disposant d'une adresse courriel unique. Aucun achat n'est requis pour devenir membre.
      2. Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre compte membre est à jour et exact. Si vous ne nous avez pas fourni d'informations à jour et exactes via votre compte membre, nous pourrions ne pas être en mesure de vous contacter au sujet de votre adhésion, de vos Points, de vos Récompenses ou de toute offre spéciale.
      3. Vous ne pouvez détenir qu'un seul compte membre à tout moment. Vous ne pouvez ni vendre, ni transférer, ni céder votre adhésion, vos Points ou vos Récompenses à un tiers.
      4. Vous pouvez annuler votre adhésion à tout moment en envoyant un e-mail à hello@sandandsky.comEn cas d'annulation ou de résiliation d'une adhésion, toutes les récompenses liées à ce compte membre seront immédiatement perdues, le compte membre sera anonymisé et nous conserverons toutes les informations anonymisées.
      5. Nous nous réservons le droit d'exclure des personnes du Programme à notre seule discrétion, y compris, mais sans s'y limiter, tout abus, manipulation ou « jeu » du Programme ou de ses règles (tel que déterminé par nous), le non-respect des présentes Conditions du Programme, l'inactivité de l'adhésion pendant plus de 12 mois et toute fausse déclaration ou conduite préjudiciable à nos intérêts.

  • NIVEAUX D'ADHÉSION
    •

    Niveau 1

    Niveau 2

    Niveau 3

    Dépenses admissibles

    0 - 299 USD

    300 - 499 USD

    500 USD et plus

    0 - 449 $ CA

    450 à 799 $ CA

    700 $ CAD et plus

    GBP 0 - 259

    260 - 499 GBP

    500 GBP et plus

    EUR 0 - 274

    275 - 499 EUR

    500 EUR et plus

    AUD 0 - 449

    450 - 699 AUD

    700 AUD+

    1. Le Programme comprend trois niveaux d'adhésion : Niveau 1, Niveau 2 et Niveau 3. Tous les membres sont automatiquement inscrits au Niveau 1 dès la création de leur compte et y resteront indéfiniment, sauf si les dépenses admissibles pour les Niveaux 2 ou 3 sont atteintes, comme indiqué ci-dessus. Une fois les dépenses admissibles pour les Niveaux 2 ou 3 atteintes, le membre sera automatiquement promu au niveau d'adhésion correspondant.
    2. «Dépenses sur 12 mois« Dépenses nettes cumulées d'un membre (après déduction de tous les Points, Récompenses, remises, retours et autres déductions similaires échangés) pour des achats effectués dans la devise et le magasin où ils ont été effectués au cours des 12 derniers mois, à l'exclusion des achats de cartes-cadeaux. Les dépenses d'un membre sur 12 mois sont calculées à partir de : (a) la date d'adhésion au Programme ou (b) la date de son dernier changement de niveau d'adhésion, jusqu'à 12 mois après cette date.
    3. Après avoir atteint le niveau 2, un membre restera au niveau 2 pendant 12 mois à compter de sa qualification, sauf s'il atteint ensuite le niveau 3. Après avoir atteint le niveau 3 (qu'il ait ou non atteint le niveau 2), un membre restera au niveau 3 pendant 12 mois à compter de sa qualification. Si le membre n'atteint pas le niveau de dépenses admissible dans ce délai, il sera rétrogradé au niveau inférieur approprié, en fonction de ses dépenses réelles sur 12 mois.
    4. Tous les niveaux d'adhésion bénéficient d'une variété de récompenses, comme indiqué sur notre page Récompenses www.sandandsky.com/pages/récompenses (tel que nous pouvons le modifier à notre seule discrétion de temps à autre) («Récompenses« ». Les récompenses peuvent varier selon le niveau et certains niveaux peuvent avoir plus de récompenses que d'autres.
    5. Nous pouvons à tout moment, pour quelque raison que ce soit, à notre seule discrétion et sans préavis, modifier, limiter ou modifier les règles, réglementations, avantages, éligibilité à l'adhésion ou toute autre caractéristique d'un niveau particulier, mettre fin à un niveau particulier, verser des récompenses ou réinitialiser les dépenses sur 12 mois.
  • GAGNER DES POINTS
    •
      1. Les membres peuvent gagner des points pour leurs comptes membres de diverses manières, notamment en achetant des produits et en effectuant certaines actions, comme indiqué sur notre page Récompenses. www.sandandsky.com/pages/récompenses (tel que nous pouvons le modifier à notre seule discrétion de temps à autre) («Points« ). Les points gagnés pour avoir effectué des actions ne peuvent être gagnés qu'une seule fois par rapport à une action particulière et nous nous réservons le droit d'exiger une confirmation ou une vérification que l'action a été effectuée de manière satisfaisante.
      2. Les points seront émis électroniquement et liés à votre compte membre. Nous vous informerons par e-mail dès que vous aurez droit à des points ou que vous serez admissible à un changement de niveau. Si vous vous désabonnez de nos e-mails, vous pourrez toujours consulter votre solde de points en vous connectant à votre compte membre.
      3. La devise applicable aux Points gagnés sera la devise dans laquelle vous avez effectué vos achats.
      4. Tout achat effectué à l'aide de points ne contribue pas à vos dépenses sur 12 mois, à hauteur de la valeur monétaire des points concernés.
      5. Si vous annulez une transaction ou retournez un achat, le montant net de la transaction liée à l'annulation ou au retour sera déduit de vos dépenses sur 12 mois et tous les points qui ont été précédemment attribués compte tenu de la valeur du produit annulé ou retourné seront ajustés ou annulés.
      6. Seules les transactions effectuées dans le même magasin sur le Site, alors que vous êtes connecté à votre compte membre, seront éligibles à vos dépenses sur 12 mois.
      7. Tous les points non utilisés expireront si le membre ne les a pas utilisés pendant 12 mois ou plus. Pour toute question concernant la date de votre dernier échange, veuillez contacter hello@sandandsky.com pour plus d'informations.
      8. Nous pouvons à tout moment, pour quelque raison que ce soit, à notre seule discrétion et sans préavis, retirer, annuler ou modifier des points, y compris, sans limitation, tous les points attribués par erreur ou gagnés frauduleusement.

  • ÉCHANGE DE POINTS
    •
      1. Les membres peuvent échanger des points conformément aux taux d'échange indiqués sur notre page Récompenses www.sandandsky.com/pages/récompenses (tel que nous pouvons le modifier à notre seule discrétion de temps à autre).
      2. Les points ne sont pas échangeables contre de l'argent et n'ont pas cours légal dans aucun pays.
      3. Pour échanger des points, un membre doit s'assurer qu'il est connecté à son compte membre dans le même magasin sur le site dans lequel il a gagné ses points.
      4. Les points ne peuvent être échangés que dans la devise et le magasin du site sur lequel vous avez effectué votre achat.
      5. Les points ne peuvent pas être échangés conjointement avec une autre offre, sauf indication contraire.
      6. Les points ne peuvent pas être échangés contre des taxes, des frais d'expédition ou des frais de port.
      7. La valeur au détail d'un achat effectué à l'aide de points ne compte pas dans notre seuil de livraison gratuite.
      8. Seuls les points gagnés à partir d'une même adhésion peuvent être échangés par transaction.
      9. Si vous annulez une transaction ou retournez un achat (pour des raisons autres que des produits défectueux ou endommagés), tous les points échangés ou utilisés lors de l'achat seront perdus.
      10. Nous pouvons à tout moment, pour quelque raison que ce soit, à notre seule discrétion et sans préavis, exclure certains articles et promotions de l'échange contre des points.

  • POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
    •
      1. Nous recueillerons les informations personnelles des membres afin de faciliter le programme. Elles seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité. www.sandandsky.com/pages/politique-de-confidentialite, qui régit également votre visite sur ce site et contient des informations sur la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons et traitons autrement les informations vous concernant.

  • ERREURS TECHNIQUES
    •
      1. Nous ne serons pas responsables de la non-réception d'un e-mail, y compris celui relatif à l'adhésion, aux points ou aux récompenses, en raison d'un e-mail mal acheminé, perdu ou non reçu pour quelque raison que ce soit.
      2. Nous ne serons pas responsables des problèmes techniques liés au programme ou au site, y compris si les points ne peuvent pas être échangés pour quelque raison que ce soit.

  • DROITS D'AUTEUR
    •
      1. Tous les textes, photographies, dessins, graphiques, logos, icônes de boutons, images, clips audio, clips vidéo, logiciels, codes, balises méta, caractéristiques, fonctionnalités et autres éléments relatifs au Programme, ainsi que la collecte, l'agencement et l'assemblage de ceux-ci (dont tout ou partie est "Contenu"), nous appartiennent ou nous sont concédés sous licence et : (a) sont protégés par les lois nationales et internationales sur le droit d'auteur ; et (b) sauf disposition expresse dans les présentes Conditions du programme, ne peuvent être utilisés, modifiés, copiés, affichés, transmis, publiés, reproduits ou distribués de quelque manière ou sous quelque forme que ce soit sans notre autorisation écrite préalable expresse.
      2. Aucun droit, titre ou intérêt relatif au Programme ou à son Contenu ne vous est transféré, et nous nous réservons tous les droits non expressément accordés. Toute utilisation du Programme non expressément autorisée par les présentes Conditions constitue une violation de ces Conditions et peut constituer une violation du droit d'auteur et d'autres lois.

  • AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

    • VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE SECTION, CAR ELLE CONTIENT DES EXONÉRATIONS DE RESPONSABILITÉ ET DES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ QUI AFFECTENT VOS DROITS LÉGAUX.

    1. Cette clause prévaut sur toutes les autres clauses et énonce l'entière responsabilité de nous, de nos administrateurs, dirigeants, agents, employés, filiales et parties liées (chacune étant un «Entité de supernova”), et votre seul et unique recours, en relation avec le Programme. CHAQUE ENTITÉ SUPERNOVA NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION NI NE DONNE AUCUNE GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE, QUANT AU FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, CHAQUE ENTITÉ SUPERNOVA DÉCLINE TOUTE GARANTIE, EXPLICITE OU IMPLICITE.
    2. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, CHAQUE ENTITÉ SUPERNOVA NE SERA PAS TENUE RESPONSABLE DES DOMMAGES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT DÉCOULANT DU PROGRAMME OU EN RELATION AVEC CELUI-CI. IL S'AGIT D'UNE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ EXHAUSTIVE QUI S'APPLIQUE À TOUS LES DOMMAGES DE TOUTE NATURE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, PUNITIFS, EXEMPLAIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS, LA PERTE DE DONNÉES, DE REVENUS OU DE PROFITS, LA PERTE OU LA DOMMAGE À LA PROPRIÉTÉ ET LES RÉCLAMATIONS DE TIERS.
    3. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LA RESPONSABILITÉ TOTALE ENVERS VOUS DE TOUTES LES ENTITÉS SUPERNOVA POUR TOUT DOMMAGE (QUELLE QUE SOIT LA FONDATION DE L'ACTION) DÉCOULANT DU PROGRAMME OU EN RELATION AVEC CELUI-CI NE DOIT PAS DÉPASSER AU TOTAL LA VALEUR DE TOUS LES POINTS GAGNÉS PAR VOUS AU COURS DU MOIS PRÉCÉDANT IMMÉDIATEMENT L'ACTE AYANT DONNÉ LIEU À LA RESPONSABILITÉ.
    4. Aucune disposition des présentes Conditions du programme n’est destinée à affecter vos droits en vertu de la loi de votre lieu de résidence habituel qui ne peut être modifié par les présentes Conditions du programme. En cas de conflit entre ces droits et les présentes Conditions du Programme, vos droits en vertu de la législation locale applicable prévaudront.

  • INDEMNITÉ
    •
      1. Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité chaque entité Supernova contre toutes réclamations, demandes, pertes, responsabilités, coûts, dépenses, obligations et dommages, y compris les honoraires juridiques raisonnables, découlant de ou en relation avec : (a) votre utilisation du programme ; (b) votre violation de l'une des présentes conditions du programme ; ou (c) votre violation de toute loi ou droit d'un tiers (y compris, sans limitation, tout droit d'auteur, de propriété ou de confidentialité).
      2. Cette obligation d’indemnisation survivra à la résiliation de votre adhésion ou aux présentes conditions du programme.

  • REMÈDES
    •
      1. Vous acceptez que le recours en justice d'une entité Supernova pour toute violation réelle ou menacée des présentes conditions du programme serait inadéquat et que chaque entité Supernova aura droit à une exécution spécifique ou à une injonction, ou aux deux, en plus de tous dommages-intérêts qu'elle pourrait avoir le droit de recouvrer, ainsi que des frais raisonnables de toute forme de résolution de litige, y compris, sans limitation, les honoraires d'avocat.
      2. Aucun droit ou recours d'une entité Supernova ne sera exclusif de tout autre, que ce soit en droit ou en équité, y compris, sans limitation, les dommages-intérêts, les mesures injonctives, les honoraires et les frais d'avocat.

  • LITIGES
    •

    VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE SECTION, CAR ELLE CONTIENT UNE CLAUSE D'ARBITRAGE OBLIGATOIRE QUI AFFECTE VOS DROITS LÉGAUX.

    1. La plupart des désaccords peuvent être résolus de manière informelle et efficace en contactant notre équipe du service client au hello@sandandsky.com.
    2. Vous et chaque entité Supernova concernée acceptez que tout litige, réclamation ou controverse découlant de ou lié de quelque manière que ce soit au Programme ou aux présentes Conditions du Programme, y compris toute question concernant leur existence, leur validité ou leur résiliation («Différend« ), sera renvoyé et définitivement tranché par un arbitrage confidentiel à Singapour.
    3. Si vous choisissez de demander l'arbitrage, vous devez d'abord nous envoyer un avis de réclamation écrit («Avis de réclamation»). L'avis de réclamation doit être envoyé par courrier recommandé à : General Counsel, Supernova Pte. Ltd., 20 Martin Rd #10-01 Seng Kee Building, Singapour 239070, avec une copie par courriel à legal@supernovabrands.comet doit être clairement intitulé « AVIS DE RÉCLAMATION ». Cet avis doit indiquer les adresses postale et électronique que vous souhaitez que nous utilisions pour vous contacter. Si nous choisissons de recourir à l'arbitrage, nous vous enverrons un avis de réclamation à l'adresse de facturation que vous nous avez fournie, avec une copie à toute adresse électronique que vous nous avez fournie. Un avis de réclamation doit : (a) décrire la nature et le fondement de la réclamation ou du litige ; et (b) indiquer le montant précis des dommages-intérêts ou autres réparations demandés.
    4. Si vous et chaque Entité Supernova concernée ne parvenez pas à un accord pour résoudre le Litige dans les trente (30) jours suivant la réception de la Notification de Réclamation, vous ou l'Entité Supernova concernée pourrez engager une procédure d'arbitrage. L'arbitrage sera régi par le règlement du Centre d'Arbitrage International de Singapour alors en vigueur et administré par ce dernier. La sentence arbitrale sera définitive et exécutoire et pourra être enregistrée comme jugement devant tout tribunal compétent.
    5. Nonobstant toute loi ou disposition contraire (mais dans la mesure permise par les lois applicables), vous et chaque Entité Supernova convenez que tout Litige doit être déposé dans les douze (12) mois suivant la naissance du motif d'action. À défaut, ce motif d'action est définitivement prescrit.
    6. Les articles 12.1 à 12.5 ne s'appliquent pas dans la mesure où vous violez ou menacez de violer nos droits de propriété intellectuelle de quelque manière que ce soit, et toute entité Supernova peut demander une injonction ou toute autre mesure appropriée auprès de tout tribunal compétent qu'elle juge approprié.
    7. Cette section 12 survivra à la résiliation de votre adhésion ou des présentes conditions du programme.



  • RENONCIATION AU RECOURS COLLECTIF ET AU PROCÈS DEVANT JURY
    •

    VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE SECTION, CAR ELLE CONTIENT UNE RENONCIATION À UN RECOURS COLLECTIF ET À UN PROCÈS DEVANT JURY QUI AFFECTE VOS DROITS LÉGAUX.

    1. VOUS ET NOUS CONVENONS QUE TOUTE PROCÉDURE VISANT À RÉGLER OU À RÉGLER UN LITIGE, QUE CE SOIT DEVANT UN TRIBUNAL OU PAR ARBITRAGE, SERA EXCLUSIVEMENT MENÉE À TITRE INDIVIDUEL. VOUS CONVENEZ DE NE PAS DEMANDER À CE QUE LE LITIGE SOIT INTENTÉ COMME UNE ACTION COLLECTIVE, UNE ACTION REPRÉSENTATIVE, UNE ACTION COLLECTIVE OU UNE ACTION PRIVÉE DU PROCUREUR GÉNÉRAL. De plus, si vous avez opté pour l'arbitrage, sauf accord contraire entre vous et chaque Entité Supernova concernée, l'arbitre ne pourra pas joindre les réclamations de plus d'une personne aux vôtres et ne pourra présider aucune autre forme d'action représentative ou collective.
    2. VOUS ET CHAQUE ENTITÉ SUPERNOVA RENONCEZ PAR LES PRÉSENTES À TOUT DROIT CONSTITUTIONNEL OU LÉGAL DE SAISIR UN TRIBUNAL ET D'ÊTRE PROCÉDÉ DEVANT UN JUGE OU UN JURY, choisissant plutôt que toutes les réclamations et tous les litiges soient résolus par arbitrage. En cas de litige entre vous et une entité Supernova devant un tribunal, dans le cadre d'une action en annulation ou en exécution d'une sentence arbitrale ou autre, VOUS ET L'ENTITÉ SUPERNOVA CONCERNÉE RENONCEZ À TOUT DROIT À UN PROCÈS DEVANT JURY, choisissant plutôt que le litige soit résolu par un juge.

  • GÉNÉRAL
    •
      1. Aucune renonciation. Tout manquement de notre part à l'application d'une disposition des présentes Conditions du Programme ne constitue pas une renonciation à cette disposition ou à ce droit. Toute renonciation à nos droits doit être formulée par écrit et signée par nous, et ne saurait constituer une renonciation à toute violation future.
      2. Divisibilité. Si une disposition des présentes Conditions du Programme est jugée invalide, nulle ou pour quelque raison que ce soit inapplicable, cette disposition sera considérée comme distincte et n'affectera pas la validité et l'applicabilité de toute disposition restante.
      3. Aucune affectation. Vous ne pouvez céder aucun droit relatif aux présentes Conditions du Programme, en tout ou en partie, sans notre autorisation écrite préalable. Toute prétendue cession sans cette autorisation sera nulle.
      4. Accord complet. Les présentes conditions du programme documentent l’intégralité de l’accord entre vous et les entités Supernova concernées concernant son objet et remplacent toutes les communications, négociations ou accords antérieurs, contemporains ou supplémentaires.
      5. Langue. La langue officielle des présentes Conditions du Programme est l'anglais. Une traduction des présentes Conditions du Programme peut être fournie pour les versions nationales du Site. En cas de conflit entre une version anglaise et une version non anglaise, la version anglaise des présentes Conditions du Programme prévaudra. Dans la mesure permise par la loi applicable, en cas de litige, les parties veilleront à ce que tous les documents connexes soient rédigés en anglais. Toutes les transactions, correspondances et contacts entre nous seront effectués en anglais.
      6. Loi applicable. Les présentes Conditions du Programme (y compris toutes les obligations non contractuelles qui en découlent ou qui s'y rattachent) sont régies et interprétées conformément au droit de Singapour. Sous réserve de l'article 12.6, vous et chaque Entité Supernova vous soumettez par les présentes à la compétence exclusive des tribunaux de Singapour.

    Si vous avez des questions ou des commentaires concernant les présentes conditions du programme, le moyen le plus simple de nous contacter est à hello@sandandsky.com.