✦ Moja przesyłka utknęła, a status śledzenia się nie aktualizuje.

Bardzo zależy nam, aby Twoje zamówienie jak najszybciej do Ciebie dotarło, i przepraszamy za opóźnienie w dostawie! Choć status śledzenia tego nie wskazuje, zapewniamy, że Twoja paczka jest nadal w drodze.

Pamiętaj, że dostawa zamówień międzynarodowych może zająć do 10 dni roboczych. Dni robocze nie obejmują weekendów ani dni ustawowo wolnych od pracy.

W międzyczasie oto kilka wskazówek, które mogą pomóc Ci zlokalizować przesyłkę:

• Jeśli informacje o śledzeniu wskazują, że paczka znajduje się w kraju docelowym, zalecamy kontakt z lokalną placówką pocztową. Sprawdzenie statusu online u lokalnego operatora może zapewnić dokładniejsze informacje o zamówieniu. Alternatywnie możesz również skontaktować się bezpośrednio z lokalnym urzędem pocztowym lub celnym. Najlepszym sposobem jest zlokalizowanie najbliższego urzędu pocztowego/celnego i osobista wizyta w celu sprawdzenia statusu przesyłki. Alternatywnie możesz również skontaktować się bezpośrednio z lokalnym urzędem pocztowym/celnym. Najlepszym sposobem jest zlokalizowanie najbliższego urzędu pocztowego/celnego i osobista wizyta w celu sprawdzenia statusu przesyłki.
• Jeśli z informacji o śledzeniu wynika, że paczka nadal znajduje się w kraju nadania lub jest w trakcie transportu, prosimy o cierpliwość! Zazwyczaj dostawa zamówień międzynarodowych trwa do 10 dni roboczych, jednak przesyłka może zostać opóźniona przez urząd celny. Zalecamy pełny kontakt z urzędem celnym.
• Niezależnie od sytuacji zalecamy kontakt z urzędem celnym, ponieważ jest to najbardziej prawdopodobne miejsce, w którym przesyłki utykają.

Jeśli upłynie 10 dni roboczych, a zamówienie nie dotrze, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta! Mamy nadzieję, że zrozumiesz, iż nie jesteśmy w stanie pomóc Ci dalej w sprawie Twojego zamówienia przed upływem 10. dnia roboczego.