✦ Mitt paket sitter fast och spårningen har inte uppdaterats.

Vi ser verkligen fram emot att du ska få din beställning och vi ber så mycket om ursäkt för att ditt paket är försenat! Även om spårningen inte visar det kan vi försäkra dig om att ditt paket fortfarande är på väg till dig.

Observera att internationella beställningar kan ta upp till 10 arbetsdagar att levereras. Arbetsdagar inkluderar inte helger eller röda dagar.

Under tiden finns det några saker som kan hjälpa dig att hitta ditt paket:

• Om spårningsinformationen visar att ditt paket är i destinationslandet rekommenderar vi att du kollar med ditt lokala postombud. Att söka efter det online kan ge mer exakt spårningsinformation för din beställning. Alternativt kan du också kontakta ditt lokala postombud/tullkontor direkt. Det bästa sättet att göra detta är att hitta ditt närmaste postombud/tullkontor och besöka dem personligen för att fråga om ditt paket. Alternativt kan du också kontakta ditt lokala postombud/tullkontor direkt. Det bästa sättet att göra detta är att hitta ditt närmaste postombud/tullkontor och besöka dem personligen för att fråga om ditt paket.
• Om spårningsinformationen visar att ditt paket fortfarande är i avsändarlandet eller för närvarande är i transit, ber vi dig att ha tålamod! Vanligtvis kan internationella beställningar ta upp till 10 arbetsdagar att levereras, men ditt paket kan vara försenat i tullen. Vi rekommenderar att du har direktkontakt med ditt tullkontor.
• Oavsett hur situationen ser ut rekommenderar vi att du kontaktar ditt tullkontor, eftersom det är den vanligaste platsen där paket fastnar eller försvinner.

Om de 10 arbetsdagarna har gått och du inte har fått din beställning, vänligen kontakta vårt Customer Experience Squad! Vi hoppas att du har förståelse för att vi inte kan hjälpa dig vidare med din beställning förrän efter den tionde arbetsdagen.