✦ Mein Paket steckt fest und Tracking hat nicht aktualisiert.

Wir freuen uns riesig, dass Sie Ihre Bestellung erhalten haben, und entschuldigen uns sehr für die Verzögerung Ihres Pakets! Obwohl die Sendungsverfolgung dies nicht anzeigt, können wir Ihnen versichern, dass Ihr Paket noch auf dem Weg zu Ihnen ist.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit für internationale Bestellungen bis zu 10 Werktage betragen kann. Wochenenden und Feiertage zählen nicht zu den Werktagen.

In der Zwischenzeit finden Sie hier einige Informationen, die Ihnen bei der Suche nach Ihrem Paket helfen könnten:

• Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen zeigen, dass sich Ihr Paket in Ihrem Zielland befindet, Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem örtlichen Postamt zu erkundigen. Online erhalten Sie möglicherweise genauere Informationen zur Sendungsverfolgung. Alternativ können Sie sich auch direkt an Ihr örtliches Post-/Zollamt wenden. Am besten suchen Sie dazu das nächstgelegene Post-/Zollamt auf und kommen persönlich vorbei, um Ihr Paket abzuholen. Alternativ können Sie sich auch direkt an Ihr örtliches Post-/Zollamt wenden. Am besten suchen Sie dazu das nächstgelegene Post-/Zollamt auf und kommen persönlich vorbei, um Ihr Paket abzuholen.
• Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass sich Ihr Paket noch im Ursprungsland befindet oder sich bereits auf dem Transportweg befindet, bitten wir Sie um etwas Geduld! Internationale Bestellungen benötigen in der Regel bis zu 10 Werktage für die Zustellung. Es kann jedoch sein, dass Ihr Paket durch den Zoll verzögert wird. Wir empfehlen Ihnen, sich umgehend mit Ihrem Zollamt in Verbindung zu setzen.
• In jedem Fall empfehlen wir Ihnen, Kontakt mit Ihrem Zollamt aufzunehmen, da Pakete dort am wahrscheinlichsten verloren gehen.

Wenn die 10 Werktage vergehen und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenerfahrungsteam! Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen bei Ihrer Bestellung erst nach dem 10. Werktag weiterhelfen können.