✦ Mein Paket steckt fest und die Sendungsverfolgung wurde nicht aktualisiert.

Wir freuen uns riesig, dass Sie Ihre Bestellung erhalten haben, und entschuldigen uns für die Verzögerung Ihres Pakets! Obwohl die Sendungsverfolgung dies nicht anzeigt, können wir Ihnen versichern, dass Ihr Paket noch auf dem Weg zu Ihnen ist.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferung internationaler Bestellungen bis zu 10 Werktage dauern kann. Wochenenden und Feiertage zählen nicht zu den Werktagen.

In der Zwischenzeit finden Sie hier einige Informationen, die Ihnen bei der Suche nach Ihrem Paket helfen könnten:

• Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen zeigen, dass sich Ihr Paket in Ihrem Zielland befindet, Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrem örtlichen Postamt zu erkundigen. Wenn Sie online nachsehen, erhalten Sie möglicherweise genauere Informationen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung. Alternativ können Sie sich auch direkt an Ihr örtliches Post-/Zollamt wenden. Am besten suchen Sie dazu das nächstgelegene Post-/Zollamt auf und kommen persönlich vorbei, um nach Ihrem Paket zu sehen. Alternativ können Sie sich auch direkt an Ihr örtliches Post-/Zollamt wenden. Am besten suchen Sie dazu das nächstgelegene Post-/Zollamt auf und kommen persönlich vorbei, um nach Ihrem Paket zu sehen.
• Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass sich Ihr Paket noch im Ursprungsland befindet oder sich gerade auf dem Transportweg befindet, haben Sie bitte etwas Geduld! Internationale Bestellungen benötigen in der Regel bis zu 10 Werktage, die Zustellung kann jedoch durch den Zoll verzögert werden. Wir empfehlen Ihnen, sich umgehend mit Ihrem Zollamt in Verbindung zu setzen.
• In jedem Fall empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrem Zollamt in Verbindung zu setzen, da Pakete dort am wahrscheinlichsten verloren gehen.

Wenn die 10 Werktage vergehen und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenerfahrungsteam! Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen bei Ihrer Bestellung erst nach dem 10. Werktag weiterhelfen können.