✦ Mein Paket ist festgehalten, und die Sendungsverfolgung wurde nicht aktualisiert.

Wir sind sehr aufgeregt, dass Sie Ihre Bestellung erhalten und entschuldigen uns für die Verzögerung mit Ihrem Paket! Obwohl die Sendungsverfolgung dies nicht anzeigt, können wir Ihnen versichern, dass Ihr Paket sich noch auf dem Weg zu Ihnen befindet.

Bitte beachten Sie, dass internationale Bestellungen bis zu 10 Werktage für die Lieferung benötigen können. Werktage schließen Wochenenden und Feiertage nicht ein.

In der Zwischenzeit finden Sie hier einige Dinge, die Ihnen helfen könnten, Ihr Paket zu lokalisieren:

• Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket in Ihrem Zielland ist, empfehlen wir, sich bei Ihrer örtlichen Poststelle zu erkundigen. Eine Online-Abfrage könnte genauere Informationen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung liefern.  Alternativ können Sie auch direkt Ihr örtliches Post-/Zollamt kontaktieren. Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, Ihr nächstgelegenes Post-/Zollamt zu finden und es persönlich zu besuchen, um sich nach Ihrem Paket zu erkundigen. Alternativ können Sie auch direkt Ihr örtliches Post-/Zollamt kontaktieren. Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, Ihr nächstes Post-/Zollamt zu finden und es persönlich zu besuchen, um sich nach Ihrem Paket zu erkundigen.
• Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket sich noch am Ursprungsort befindet oder sich derzeit auf dem Weg befindet, bitten wir um Geduld! Internationale Bestellungen können in der Regel bis zu 10 Werktage für die Lieferung benötigen; jedoch kann Ihr Paket durch den Zoll verzögert werden. Wir empfehlen eine umfassende Kommunikation mit Ihrem Zollamt.
• Wie auch immer der Fall sein mag, wir empfehlen die Kommunikation mit Ihrem Zollamt, da dies der wahrscheinlichste Ort ist, an dem Pakete verloren gehen.

Wenn die 10 Werktage verstrichen sind und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Customer Experience Squad! Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass wir Ihnen mit Ihrer Bestellung bis nach dem 10. Werktag nicht weiterhelfen können.