✦ Mon colis indique livré, mais je ne l'ai pas reçu.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a été marquée comme livrée alors que vous ne l'avez pas reçue. En général, votre colis devrait arriver avant que le statut de suivi n'indique « Livré ». Pour la sécurité de votre colis, nous vous conseillons de faire un tour rapide chez vous au cas où le coursier l'aurait déposé à un endroit peu visible. Nous vous conseillons également de vérifier auprès de votre famille et de vos voisins s'ils l'auraient réceptionné à votre place.

Commandes américainesVeuillez noter que les camionnettes de livraison USPS utilisent des systèmes GPS qui mettent parfois automatiquement à jour le statut d'un envoi comme « livré » prématurément dès son arrivée à proximité de la zone. Veuillez prévoir un ou deux jours supplémentaires, car le colis peut avoir été marqué comme livré de ce fait, et il est possible qu'il arrive dans les jours qui suivent.

Si vous ne recevez pas votre commande dans quelques jours, veuillez nous envoyer un message ici.